对话首旅如家孙坚:酒店“最后一米呈现”决定服务成败
〖A〗、首旅如家酒店集团总经理兼如家酒店集团董事长、CEO孙坚在现场接受《财经涂鸦》独家访谈时坦言，“如家一样的服务”是如咖啡所期望的最终表达，而“服务不仅是向外表现专业，更是一种介质，需要渗入到每个组织和组织中人群的内心。
〖B〗、“最后一米”理念：掌舵人孙坚提出的“服务中最后一米的呈现力是品牌的核心竞争力”，强调在人与人的接触中，最终的服务体验是决定品牌印象的关键。品牌多元化与创新 品牌矩阵丰富：首旅如家拥有近20个品牌系列，覆盖从经济型到高端的全系列酒店业务，满足不同消费者的需求。
〖C〗、在首旅如家酒店集团总经理孙坚看来，酒店零售是最通用的。但前期尝试过的优选业务，由于商品不具有独特性，最终以失败告终。选择切入跨境电商领域，首旅如家也有自己的思考，“酒店是低频产品，低频产品我唯一要做的是找中频的内容，引进高频的实惠。
疫情下酒店入住政策也是动态调整
〖A〗、关注政策动态，把握市场机遇 关注政府扶持政策：政府在疫情期间出台了一系列扶持政策，包括减免税收、提供贷款支持等。酒店应密切关注政策动态，积极申请相关政策支持，减轻经营压力。把握市场复苏机遇：随着疫情逐渐得到控制，旅游市场将逐渐复苏。
〖B〗、此次新规的出台，是为了更好地维护首都的公共卫生安全，同时也是为了保障旅客的健康权益。北京市文化和旅游局将持续关注疫情动态，及时调整相关政策，以确保首都的疫情防控工作能够取得实效。入住酒店或乡村民宿的旅客应积极配合相关要求，确保个人信息的真实性和准确性，共同维护良好的公共卫生环境。
〖C〗、疫情是一个不断变化的过程，酒店需要密切关注市场动态和政策变化，及时调整运营策略。例如，可以针对疫情期间的特殊需求推出相应的产品和服务，如提供无接触服务、加强卫生消毒等。同时，可以积极寻求政府支持和政策优惠，降低运营成本和市场风险。
疫情过后,酒店设计新趋势
综上所述，疫情过后酒店设计的新趋势体现了人们对健康、安全、自然与社交的新需求以及设计师对可持续发展、科技创新及个性化体验的深刻思考。这些趋势将推动酒店设计领域不断向前发展，为客人提供更加优质、舒适、便捷的住宿体验。
中国酒店行业在创造本土酒店神话的同时，也开始关注并解决新趋势下的新问题。疫情之后，中国酒店面临下沉市场开发等新论题，需要外来思考和本土成长的结合。理性世界的蝴蝶在机遇的环境下破茧而出，向上生长，中国酒店行业正在逐步走向成熟和理性。
疫情后价格上涨：由于疫情过后消费者对社交的渴求，社交型酒店不跌反涨，展现出强劲的市场需求。新模式涌现：社交型酒店焕发出新的模式，如线上线下社交与流量的交互，为消费者提供了更多元化的社交体验。
季琦认为，酒店仍然是很好的投资之一，酒店业发展将呈五大趋势：星级走向品牌化、本土品牌逐渐崛起、单体走向连锁化、全服务走向精选化、地产配套走向投资工具化，并提出后疫情时代酒店投资的八大红利：投资红利、品牌化红利、内循环红利、增长红利、流动性红利、城市化红利、下沉红利和人口红利。
酒店行业未来的发展趋势如下：第是从星级到品牌。传统星级酒店同质化严重，体验感雷同，品牌在持续弱化，消亡与演变将是必然。在未来，有鲜明品牌精神和相应调性产品设计的连锁品牌，话语权将会越来越重。第本土品牌的崛起。疫情过后重新开放边境，国际客源几乎没有的情况会有所改善。
“一家13口滞留三亚7天将花18万?”当事人发声说了些什么?
〖A〗、一家13口在三亚滞留7天，相关花费高达18万元的消息引起了广泛关注。对此，当事人徐女士出面澄清，指出网络传言并不准确。徐女士解释称，他们一行人在三亚的消费确实是相对较高，但这完全是出于他们的自愿选择。酒店内并没有强制性的消费项目，提供免费的早餐以及不同价位的中晚餐，客人可以根据自己的需求进行选择。
〖B〗、无论疫情在任何地区进行出现，对于任何地区的人来说都会受到比较大的影响。因为疫情的传播能力是非常强大的，所以当疫情出现在一些人员较多的区域之后，就会让当地的市民陷入比较紧张的防控状态。一家13口滞留三亚7天将花18万。8月7日有一则消息引起了网友的关注。
〖C〗、滞留三亚，许峰一家人居住在三亚知名的度假酒店文华东方酒店，每间房每晚的房费为5000元，13口人入住了5间房。滞留后，三亚文化东方酒店同意按照政府规定，以此前预订价格的半价收费续住，即每间房每晚2500元。整个算下来可能需要18万”。
武汉解封后,酒店如何扛过真空期?
“4月8号解封，外省商务市场能启动赴汉，武汉高校学生在5月中上旬能返校，则湖北武汉住宿业的正式复工复产时间最乐观也要在4月底和5月中旬。而武汉乃至湖北旅游住宿市场的复苏需要一年乃至两年的修复时间。”黎明前最是黑暗，对于湖北尤其是武汉的酒店来说，在行业真正迎来复苏之际，他们中的大多数或许还有一段更黑暗的路要走。
武汉解封后，酒店扛过真空期的方法主要包括以下几点：积极复工复产：在政府允许产业复工后，酒店应积极推进复工复产，恢复线上预订渠道，并尽可能提高员工到岗率。控制成本：通过降低水电、能耗等支出，减少不必要的开支。合理安排员工轮班上岗，降低人工成本。
疫情当下,如何才可以更好的去运营你的酒店?
〖A〗、疫情当下，要更好地运营酒店，可以采取以下策略：选择加盟连锁酒店品牌 在疫情的影响下，单体酒店面临的市场压力日益增大，而选择加盟连锁酒店品牌则成为了一个明智的决策。以汉庭酒店为例，其品牌效应能够带来稳定的客源，这对于缓解疫情带来的冲击至关重要。
〖B〗、灵活调整经营策略 短期预订优化：根据数据显示，短期预订（尤其是出行前0-2天）明显增加。酒店应针对这一趋势，优化预订系统，提供更多短期预订的优惠和便利，吸引这部分客源。价格策略调整：在疫情持续影响下，价格竞争尤为激烈。
〖C〗、灵活应变：根据疫情形势的变化，及时调整经营策略和服务方式，确保酒店的正常运营。综上所述，旅游目的地城市的酒店要在后疫情时代C位出道，需要不断提升服务品质、加强市场营销、优化设施环境、拓展市场领域、加强政企合作以及应对疫情常态化等多方面努力。
〖D〗、疫情下酒店应当直播折扣力度最大，先活下去，很多本地化客源也以特价入住高档酒店。助力了高档酒店业务的复苏。等疫情过后再谋发展。提升单体酒店的抗风险能力，应从以下四个方面着手。
〖E〗、及时调整战略：面对如疫情等突发情况，酒店需要及时调整营收、人力等战略布局，以应对市场变化。降低运营成本：通过优化运营成本、财务成本、能耗及人力等方面的管理，提高酒店的盈利能力。提升组织管理水平：保持员工士气：在困难时期，保持员工的士气至关重要。
本文来自作者[admin]投稿，不代表浦瑞号立场，如若转载，请注明出处：https://www.prstjc.com/zzzl/202509-6703.html
评论列表（4条）
我是浦瑞号的签约作者“admin”！
希望本篇文章《【酒店疫情采访/疫情采访讲话】》能对你有所帮助！
本站[浦瑞号]内容主要涵盖：本站内容主要涵盖
本文概览：对话首旅如家孙坚:酒店“最后一米呈现”决定服务成败 〖A〗、首旅如家酒店集团总经理兼如家酒店集团董事长、CEO孙坚在现场接受《财经涂鸦》独家访谈时坦言，“如家一样的服务”是如咖啡所期望的最终表达，而“服务不仅是向外表现专业，更是一种介质，需要渗入到每个组织和组织中人群的...